Constelaciones empresariales: ¿qué son?

Imagina que una empresa es como un sistema vivo. En él hay personas, funciones, objetivos, dinero y clientes. También productos, normas y expectativas. Todo influye en todo.

Problemas habituales en las empresas:

• Hay tensión en el equipo, pero nadie sabe a qué se debe
• las decisiones se alargan
• los cambios generan resistencia
• el mismo problema se repite una y otra vez

Constelaciones empresariales (también conocidas como constelaciones organizativas) es un método que ayuda a hacer visibles los patrones «invisibles» hacerse visibles . Para tener una visión más clara y, así, tomar mejores decisiones.

Constelación empresarial es una forma de representar la empresa en un espacio para ver dónde hay tensión, qué falta, qué está en el lugar equivocado y qué necesita atención.

¿Por qué debería un empresario o un directivo recurrir a las constelaciones empresariales?

La constelación empresarial aporta claridad cuando la situación es:

• complicado (mucha gente/intereses/una historia empresarial larga o con muchos cambios)
• recurrente (el mismo tema vuelve a salir)
• confuso («siento que algo va mal, pero no sé cómo expresarlo»)
• de alto impacto (estrategia, estructura, nuevos roles, conflictos, fusiones)

¿De qué sirve eso?

En la práctica, los beneficios suelen ser de tres tipos:

Claridad y concentración

Así te harás una idea más clara de lo que realmente influye la situación.

Probar las decisiones antes de actuar

Podrás ver cómo encajan las diferentes opciones en el sistema.

Por ejemplo:

¿Creamos un nuevo departamento?

¿Vamos a cambiar la estructura directiva?

¿Elegimos la estrategia A o la B?

Mejora de la colaboración

Cuando los roles, las relaciones y las expectativas se aclaran, a menudo la tensión disminuye y la gente se entiende mejor.

Las constelaciones empresariales no sustituyen al análisis financiero ni al trabajo estratégico.

¿En qué tipo de problemas pueden ayudar las constelaciones empresariales?

Estrategia y elección de rumbo

Cuando hay varias opciones buenas o nuevas direcciones a la vez

¿Cómo y en qué dirección expandirse?

Equipos y conflictos

Tensiones en la dirección o en el equipo

«Dos bandos» en un mismo equipo

La confianza ha disminuido, la colaboración es difícil

Funciones y responsabilidades

Nadie quiere asumir la responsabilidad, los roles están confusos

La toma de decisiones es lenta

Los empleados se exceden o se quedan cortos en sus funciones

Cambios y crecimiento

Nuevo director / nuevo equipo / rápido crecimiento

Reestructuración

Fusión o adquisición (las culturas no encajan)

Proyectos y «cuellos de botella»

El proyecto se está alargando

Siempre es el mismo punto donde surge el cuello de botella (recursos, decisión, colaboración)

Los clientes, el producto y el mercado

El marketing no funciona, las ventas se estancan

El producto es bueno, pero no se vende

En las relaciones con los clientes se repiten las mismas tensiones

¿Cómo es una sesión de constelaciones empresariales?

Formula el tema
Por ejemplo: «¿Por qué no aumentan las ventas?»

«¿Cómo debería cambiar la distribución de funciones en la dirección?»

Elige los elementos del sistema
Por ejemplo: director, equipo, cliente, producto, objetivo, dinero, marketing, mercado, competencia, proyecto…

Colocas los elementos en el espacio
Los elementos se colocan en el espacio de manera que se cree una imagen completa.

Sigue el proceso y pide aclaraciones al constelador si hay algo que no te queda claro
El objetivo es aclarar dónde está el obstáculo o la dificultad y dar los pasos necesarios para conseguir el resultado deseado.

¿Quién es el «sustituto»?

El sustituto es la persona que representa un elemento en la constelación («equipo», «cliente» o «producto»).
La persona que desempeña este papel no sabe nada de tu empresa u organización; también se puede usar un nombre acordado previamente si se desea mayor privacidad.

¿Por qué se usan los sustitutos?

Porque así se puede analizar la situación de la empresa «desde fuera», con la ayuda de personas y elementos imparciales. Se crea una visión general que ayuda a detectar patrones que no se ven en el día a día.

¿Cómo funciona una constelación empresarial en la práctica?

Las constelaciones empresariales se pueden llevar a cabo:

✔️ En un trabajo en grupo, en el que los participantes representan diferentes roles de la empresa (por ejemplo, jefe, empleado, cliente)
✔️ De forma individual, utilizando símbolos y objetos, si no es posible involucrar a los participantes

¿A quién le conviene una constelación empresarial?

Para profesionales: directivos, jefes de equipo, RR. HH., coaches, consultores, jefes de proyecto.
Para clientes/empresarios: propietarios, fundadores, socios, equipos pequeños y medianos.

Las constelaciones empresariales ayudan a las empresas a ver las relaciones sistémicas que, en la gestión habitual, pueden pasar desapercibidas.

El mayor beneficio de las constelaciones empresariales radica en crear claridad, resolver conflictos y apoyar una gestión más consciente, lo que lleva a resultados mejores y más sostenibles.